Conditions generales

Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire pour animaux de compagnie » conformément à l’arrêté du 15 mars 2015 relatifs aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’ordre des vétérinaires. Lien vers le cahier des charges :
https://www.veterinaire.fr/system/files/files/2021-11/cahier-des-charges-ac-cv.pdf

Clinique Vétérinaire de la Dent du Chat
11-13 Boulevard Jean Charcot
73100 Aix les Bains
Tél : 04.79.53.20.10
Mél : bonjour@veterinairedentduchat.com

La clinique est ouvert au public

– Lundi : de 09h00 à 19h00
– Mardi : de 09h00 à 19h00
– Mercredi : de 09h00 à 19h00
– Jeudi : de 09h00 à 19h00
– Vendredi : de 09h00 à 19h00
– Samedi : de 09h00 à 13h00

Les consultations ont lieu sur rendez-vous.
Des consultations à domicile sont possibles sur rendez-vous.

Dr Gita VAN DOORN, Dr Vétérinaire et co-gérante de l’établissement, diplômée à l’école vétérinaire de Gand en 2010.
Dr Florine WROBEL, Dr Vétérinaire et co-gérante de l’établissement, diplômée à l’école vétérinaire de Liège en 2016.
Dr Gaspard MONGIN, Dr Vétérinaire en collaboration libérale, diplômée à l’école vétérinaire de Liège en 2016.

– Consultations de médecine générale
– Chirurgie de convenance
– Chirurgie des tissus mous
– Analyses sanguines : Effectuées soit :

o par nos soins sur le matériel suivant: Idexx Procyte, Idexx Catalyst
o par un laboratoire extérieur avec accord du Client (selon les analyses nécessaires). Les frais des analyses seront directement facturés au Client par le laboratoire extérieur

– Anesthésie :

o Le protocole anesthésique est adapté systématiquement en fonction de la nature de l’acte et du statut de l’animal par le vétérinaire. La douleur est également anticipée, évaluée et traitée systématiquement
o Anesthésie gazeuse et/ou anesthésie fixe selon les situations
– Imagerie médicale : Réalisation de radiographies : générateur IMD Atlas 100-30, développement numérique (les radiographies vous seront remis par email sur simple demande)

– Délivrance de médicaments : Conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur
– Ventes de produits d’hygiène, accessoires et d’aliments diététiques et physiologiques

En dehors des horaires d’ouverture les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers. Ils sont surveillés en permanence à l’aide d’un système de vidéo-surveillance et la fréquence des visites du personnel soignant est adapté aux besoins de l’animal hospitalisé.
Vous pouvez rendre visite à votre compagnon en semaine à un horaire convenu préalablement.

La clinique vétérinaire de la Dent du Chat entre dans la rotation de garde vétérinaire Chambéry – Aix les Bains agréé par l’Ordre des Vétérinaires pour les nuits, les dimanches et les jours fériés

En cas d’urgence en dehors des heures d’ouvertures, vous trouverez le numéro du vétérinaire de garde sur le répondeur de la Clinique

Les espèces habituellement ou occasionnellement traitées dans notre établissement sont les chiens, chats, furets, lagomorphes
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non cités ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rentes.

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le Client.
Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou dans le cas d’actes mettant en jeu le pronostic vital du patient par écrit sous la forme d’un contrat de soins (voir chapitre contrat de soins).
Le comportement agressif d’un patient nécessite parfois l’utilisation de moyens de contention pouvant entraîner une blessure de ce dernier et ou du personnel soignant.
Notre équipe informera dans ce cas le Client de la nécessité d’utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité.
L’examen du patient ne sera effectué qu’en cas d’acceptation de la contention par le Client.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncées ci-dessus.

Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

A défaut de connaître le détenteur de l’animal présenté par un tiers à la clinique, le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie ou la SPA qui restent seules en charge de la gestion des animaux en divagation dans sa commune.

En cas de décès du patient, nous pouvons si la législation le permet et si le Client le souhaite restituer le corps à fins d’inhumation.
Nous pouvons dans les autres cas assurer par l’intermédiaire de la Société Esthima Château-Gaillard, l’incinération collective ou individuelle du corps. Toute demande d’incinération devra être écrite et signée par le Client. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire après signature des documents nécessaires et le mode d’incinération choisi.

Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d’attente et consultables à l’adresse suivante https://www.veterinairedentduchat.com/tarifs/

Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés, il donnera lieu à la production d’une facture détaillée conformément à la législation.
La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact, dans ce cas un devis incluant des paliers financiers sera remis au Client, chaque dépassement de paliers devra donner lieu à une nouvelle acceptation du Client.

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l’objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au Client les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l’animal est rendu au Client.
Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation du patient pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée ;
Un avoir pourra être établi en cas de restitutions d’aliments non entamés et achetés depuis moins d’un mois. Les médicaments non entamés peuvent être repris.
Le Vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès du Cabinet Vétérinaire de la Dent du Chat.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

En cas de litige à caractère déontologique le Client peut s’adresser au :
Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires Auvergne Rhône-Alpes
110 avenue Barthélémy Buyer
69009 LYON
04 72 57 16 65
cro.aura@ordre.veterinaire.fr

Pour les litiges relevant de la consommation le client peut s’adresser au médiateur de la consommation : mediateur-conso@veterinaire.fr

En cas de litige sur la qualité de notre pratique, notre responsabilité professionnelle est assurée par :

Pacifica
8, boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15
01 53 74 33 00